Szolgáltatási feltételek
Általános Szerződési Feltételek
Szállítási feltételek
Az ALPINA | INTOMOTION B.V. („ALPINA”) biztosítja az online vásárolt termékek gyors kiszállítását. Magyarország területén a szállítás díjmentes 30 000 Ft feletti megrendelések esetén.
A szállítás várható ideje általában 3–4 munkanap, amennyiben a termék raktáron elérhető. A szállítási idő tájékoztató jellegű, és változhat a futárszolgáltató kapacitásától, időjárási körülményektől, ünnepnapoktól vagy egyéb külső tényezőktől függően.
A kiszállítást szerződött futárpartnerünk, a Sameday végzi.
Jótállási feltételek
Az ALPINA weboldalon (alpina.hu) vásárolt termékek az adott termékre vonatkozó, a hatályos jogszabályoknak megfelelő jótállásban részesülnek.
Az ALPINA minden forgalmazott termékre jótállást biztosít az Európai Unió és a vonatkozó nemzeti jogszabályok alapján, valamint a termékhez mellékelt jótállási dokumentumban foglalt feltételek szerint.
A jótállási idő alatt meghibásodott termékeket az alábbi címre kell visszaküldeni:
ALPINA – Str. Ierbuș nr. 10, 545300 Reghin, Mureș, Románia
A termék javítása vagy cseréje a hiba bejelentésétől számított legfeljebb 15 napon belül történik.
A jótállás érvényesítéséhez szükséges a jótállási jegy és a számla bemutatása.
A jótállási jegy hiányát a termék átvételétől számított legfeljebb 48 órán belül jelezni kell a következő e-mail címen:
client.service@alpina.ro
Későbbi bejelentéseket nem áll módunkban elfogadni.
Készlet és árak
Az ALPINA nem garantálja a weboldalon megjelenített termékek folyamatos készleten való elérhetőségét. Amennyiben a termék nincs készleten vagy hibásnak bizonyul, a vállalat fenntartja a jogot a rendelés részleges vagy teljes törlésére, a vásárló haladéktalan értesítése mellett.
Abban az esetben, ha a termék ára vagy egyéb adatai hibásan kerültek feltüntetésre (beleértve az adatbázis hibáit), az ALPINA fenntartja a jogot az adott rendelés törlésére, és erről a vásárlót a lehető legrövidebb időn belül értesíti.
Ügyfélszolgálat
Cím: Str. Ierbuș nr. 10, Reghin, Románia
Telefon: (+40) 728 952 504
E-mail: client.service@alpina.ro
Online vásárlások visszaküldési feltételei
A hatályos jogszabályok értelmében a fogyasztó jogosult a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól.
A nem megfelelő termékeket az alábbi címre kell visszaküldeni:
ALPINA – Str. Ierbuș nr. 10, 545300 Reghin, Mureș, Románia
Utánvétes csomagokat nem áll módunkban átvenni.
Méret- vagy termékcsere esetén a visszaküldések feldolgozása a csomag beérkezésétől számított 3–5 munkanapon belül történik.
30 000 Ft feletti rendelések esetén az első csere díjmentes. A visszaküldés megszervezéséhez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
client.service@alpina.ro
Amennyiben nem történik csere, a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
A termékeket eredeti állapotban, nem használtan, az eredeti dobozban és megfelelően védett csomagolásban kell visszaküldeni. Nem megfelelően csomagolt visszaküldéseket nem áll módunkban elfogadni.
Kérjük, hogy a visszaküldési szándékáról előzetesen értesítsen bennünket, hogy minden szükséges információt biztosítani tudjunk.
A visszaküldött termék ellenértékét a beérkezést követően legkésőbb 10 naptári napon belül visszatérítjük, banki átutalással.
A visszaküldés feldolgozásáról e-mailben visszaigazolást küldünk.
Kérjük, őrizze meg a visszaküldött csomag feladását igazoló bizonylatot a folyamat lezárásáig.
A csomag nyomon követéséhez használja az alábbi linket:
https://sameday.ro